Dados que podem ser excluídos
Dados de cadastro, acesso ao perfil, dados de contato, arquivos enviados para verificação e mensagens de suporte relacionadas à solicitação, quando aplicável.
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Privacidade e dados
Solicitar exclusão da conta Vellu
Usuários da Vellu podem solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais associados ao cadastro. A solicitação pode ser feita pelo app, na área de Perfil, ou diretamente por e-mail.
Como solicitar
Envie seus dados para identificação da conta
Envie um e-mail para privacidade@vellutech.com.br informando nome, e-mail cadastrado, telefone cadastrado e o perfil usado no app, se lojista ou motoboy. Também é possível entrar em contato pelo e-mail geral faleconosco@vellutech.com.br.
A Vellu analisará a solicitação e responderá pelo e-mail informado. Se for necessário confirmar a identidade do solicitante, nossa equipe poderá pedir informações adicionais antes de concluir o processo.
Dados que podem ser mantidos
Registros necessários para obrigações legais, financeiras, segurança, auditoria, prevenção a fraudes e histórico operacional de entregas podem ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação.
Prazo e limitações
A exclusão poderá não ser imediata ou integral quando houver obrigação legal de retenção, pendência financeira, necessidade de auditoria, prevenção a fraudes, contestação em andamento, investigação operacional, defesa de direitos ou registros fiscais, contábeis ou financeiros obrigatórios.